Il ROI dai blog? Forrester offre la formula per misurarlo
Le ragioni che portano un'azienda ad aprire un blog possono essere le più svariate: da quelli più seri e strategici (aprire un canale interattivo con la propria clientela, così da raccogliere feedback, suggerimenti, indicazioni utili all'evoluzione dei prodotti/dell'azienda) a quelli più tattici o addirittura futili (tra questi mi prendo il permesso di inserire anche quanti vogliono creare un blog aziendale semplicemente per migliorare la propria visibilità nei motori di ricerca).Ma come misurare il ROI da un blog?
Come valutare quale impatto il blog possa avere sul business di un'azienda? Come giustificare gli investimenti (economici, di tempo e di risorse umane) necessari quando si presenta il progetto di un blog aziendale di fronte al proprio CEO?
A dare un aiuto in questo senso ci ha provato Forrester Research con la ricerca "The ROI of blogging", un documento in cui si cerca di identificare su quali punti focalizzare l'attenzione in fase di lancio di un corporate blog, così da avere ben chiari quali sono i rischi e quali i possibili benefici, tanto a livello d'immagine che (soprattutto) economici.
Difficile? Secondo Forrester
While blogging's value can't be measured precisely, marketers will find that calculating the ROI is easier than it looks. Following a three-step process, marketers can create a concrete picture of the key benefits, costs, and risks that blogging presents and understand how they are likely to impact business goals.
Anche per il corporate blogging esistono dei KPI (indicatori di performance) da monitorare, ed uno dei consigli di Forrester su come quantificare l'impatto economico di un blog è quello di confrontare quanto ottenuto attraverso il blog (visitatori unici, ripresa dei post del blog su altri media, partecipazione attiva dei visitatori...) con gli investimenti che sarebbero stati necessari per ottenere la stessa visibilità attraverso altre attività di PR o di marketing/advertising.
Tra i consigli finali di Forrester, uno che è fondamentale in qualsiasi attività venga portata avanti attraverso il Web: misurare con precisione ed attenzione tutto quello che gravita attorno al proprio blog: dai dati del blog stesso al buzz che questo genera.
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