Le query degli utenti come ricerca di mercato
Viene data grande enfasi, in questi giorni, ad un articolo del Wall Street Journal sui benefici che possono derivare ad un'azienda dall'analisi delle query nei motori (la versione completa è disponibile solo agli utenti registrati).Analizzando, cioè, le parole chiave che gli utenti digitano nei motori di ricerca, si potrebbero scoprire maggiori dettagli su esigenze, desideri, necessità delle persone, e sviluppare prodotti/servizi ad hoc.
Come, nell'esempio riportato dal WSJ, l'azienda texana produttrice di hardware e software per ingegneri, che ha sviluppato versioni delle proprie piattaforme collegabili via USB ai computer, invece che attraverso altri sistemi, dopo aver visto che molti utenti digitavano anche il termine "USB" accanto alla categoria di prodotti da loro offerta.
In Italia, da questo punto di vista, ci sono già da anni casi di successo legati all'utilizzo delle chiavi di ricerca per far evolvere un prodotto o un servizio, o per sviluppare addirittura un business.
L'esempio che porto in questi casi è quello di holimites.com (anche per mostrare che questo genere di attività non è solo prerogativa delle grandi aziende), che attraverso l'analisi delle query ha fatto evolvere la propria offerta turistica, fino a sviluppare un sistema innovativo per l'epoca. Un'attività di analisi svolta nel lontano 2001.
Ma potrei citare anche, per limitarmi ai progetti a cui ho lavorato, la casa farmaceutica che proprio sulla base delle query ha fatto evolvere un proprio portale di prodotto, o l'azienda alimentare che da anni effettua un monitoraggio delle query per vedere, nei mercati target, qali sono le ricette che vanno per la maggiore e muoversi di conseguenza.
Le aziende hanno a disposizione un patrimonio di informazioni eccezionale attraverso i motori, ed un invito che faccio quasi sempre nei miei interventi ad eventi o seminari è: sfruttatele, queste informazioni, perchè potreste trovare anche grandi sorprese e nuove opportunità.
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