Ai primi di maggio avevo segnalato il documento che lo IAB aveva rilasciato con
la definizione delle metriche per i social media.
Ora questo documento è disponibile anche in lingua italiana grazie a IAB Italia, e
può essere scaricato gratuitamente qui.
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Lo IAB ha deciso di venire incontro a quanti -aziende, agenzie, editori, consulenti...- operano nei cosiddetti "Social Media".
Attraverso il suo "UGC & Social Media Committee", l'Interactive Advertising Bureau ha messo nero su bianco le definizioni standard per le Social Media Metrics in un utile opuscolo in pdf dal titolo (ovviamente)
Social Media Ad Metrics Definitions.
Onestamente se ne iniziava a sentire il bisogno: non tanto perchè lo IAB abbia tirato fuori dal cilindro chissà quale novità tra le metriche indicate; quanto perchè almeno, adesso, si può dire -a chi dovesse obiettare su questi KPI- "vedi, anche lo Interactive Advertising Bureau lo indica come metrica per i Social Media".
Mi è capitato infatti di assistere a diverse discussioni in merito a come misurare (e, di conseguenza, dimostrare) l'efficacia di questo genere di attività. Se è vero che mi ritrovo in molte delle cose che Augustine Fou ha scritto nell'articolo
The ROI for Social Media is Zero, è anche vero che in qualche maniera occorre pur cercare di tracciare l'impatto che le conversazioni online hanno sul business che stiamo promuovendo tanto nel medio/lungo che nel breve periodo.
Per quanto riguarda le metriche, lo IAB le categorizza in 3 macroaree:
- General Social Media Sites, con KPI quali unique visitor, cost per unique visitor, page views, return visits, time spent.
- Blog, con KPI quali conversation reach, number of conversation relevant sites, content, freshness, relevance.
- Widgets e applicazioni per i Social Media. KPI: number of installs, number of active users, longevity, user profiles.
Non rimane che sperare, ora, che queste metriche diventino un punto di riferimento riconosciuto e adottato dagli addetti ai lavori.
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